Hosting Türkiye İnternet ve Bilişim Hizmetleri iade ve iptal politikası, hizmet türüne göre farklı koşullar içermektedir.
İade garantisi
1 gün içerisinde Hosting Türkiye İnternet ve Bilişim Hizmetleri’nin sağladığı hizmetlerden memnun kalmadığınızı düşünürseniz, müşteri panelinizden hizmetinizi iptal edebilir ve geri ödeme alabilirsiniz.
İade garantisi web hosting ve reseller (bayi) hosting hizmetlerinde geçerlidir.
Onaylanan iade talepleri 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız hesaba veya karta geri aktarılır.
İade kapsamı dışındaki hizmetler
Aşağıdaki hizmetlerde iade geçerli değildir; satın alınan hizmetler iptal edilmez ve bedel iadesi yapılmaz:
- Alan adı (domain)
- Sanal sunucu (VDS/VPS)
- Yazılım lisansları
- Fiziksel sunucu (dedicated)
- Sunucu barındırma
- SSL ve distributorlük yapılan diğer hizmetler
İptal süreci
Hizmet iptali için müşteri panelinize giriş yaparak ilgili paketi iptal edebilir veya ticket göndererek müşteri temsilcinize bildirebilirsiniz. Bir sonraki fatura döneminizde hesabınız için fatura oluşturulmayacaktır.
Hizmet sözleşmesine göre iptal talebi en az 7 gün öncesinden iletilmelidir.
İade talebi nasıl yapılır?
- Müşteri panelinize giriş yapın
- İlgili hizmeti seçin
- İptal / iade talebini oluşturun
- Destek ekibi talebinizi değerlendirir
Sorularınız için destek talebi oluşturun veya info@hostingturkiye.com.tr üzerinden bize ulaşabilirsiniz.